温泉规划提升顾客体验度的要点与创新

2020-07-29

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温泉规划不仅仅是对温泉进行装修这么简单，还要通过温泉产品设计、服务设计为顾客营造更好的体验氛围和感受。下面简述温泉规划升顾客体验度的要点与创新。

1、温泉是为消费者创造体验的场所，当消费者在温泉的行程结束，留下的是温泉带给消费者的体验回味及愉悦的体验。体验经济时代，温泉规划要注重体验化、情感化、个性化、顾客高度参与化。

2、温泉规划以前过于标准化，忽略了温泉规划的体验性和个性化发展，温泉规划的体验性是基于消费者的需求进行个性化设计，需要有较高的创新意识；温泉规划个性化特征明显，为消费者提供的体验度更明显。

3、温泉规划供给消费者的体验，应该是针对消费者的不同需求来考虑的；可以结合温泉自身的特点，组合和改造其产品和服务，为消费者营造别具一格且符合或超出消费者预期的氛围。

4、温泉规划促进了消费者在温泉中的体验，而好的体验会带动温泉的发展，同时加深温泉的体验感。

5、温泉规划中的功能设计比艺术设计更重要，好的设计是能够及时满足消费者对于功能的需求。

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